Perguntas frequentes sobre jogo responsável
Como ativar um limite de depósito?
Entre em Perfil → Jogo Responsável → Limite de Depósito, escolha o valor e o período (diário, semanal ou mensal) e confirme. A regra vale na hora. Para aumentar o teto há uma espera de segurança de 24 horas — tempo para repensar a decisão com calma.
Como faço uma pausa temporária na conta?
Em Jogo Responsável → Pausa Temporária, escolha 24 horas, 7 ou 30 dias. Durante o bloqueio não é possível apostar nem depositar, e as ofertas promocionais ficam suspensas. O prazo escolhido não pode ser encurtado depois de confirmado.
O que é autoexclusão e como funciona?
É o bloqueio mais firme da conta, de 6 meses até permanente. O acesso é encerrado, os meios de pagamento ficam bloqueados e o marketing é desativado. Não há reativação antecipada — a trava existe justamente para segurar o impulso de voltar.
Onde pedir ajuda gratuita no Brasil?
Ligue 188 (CVV), atendimento 24 horas, gratuito e sigiloso, ou procure um grupo dos Jogadores Anônimos, com reuniões presenciais e online. Também é possível buscar apoio psicológico gratuito pelo SUS, nos CAPS.